Unfix Retour d'experience dans une TMA
16h - Salle création 4
Comme nous avons essayé d'utiliser Unfix pour réinventer, dynamiser, adapter notre organisation dans le cadre de la maintenance d'applications (et evolutions)
Prise de note :
- Equipe de TMA (Maintenance applicatif)
- 2 chef de projet (Un pour chaque app)
- Une équipe de Dev, BA, etc chacun
- Chacun avec un panel applicatif avec quelques évolution à faire.
- Fonctionnement en forfait.
- Assignation des tâches ciblé.
- Changement du mode de fonctionnement du à une étude interne qui avais montrer un faible taux de satisfaction et une perte de motivation.
- Piste de Scrum mis de côté car client pas envie d'être sollicité.
- 1er étape mélange de demandé aux équipes ce qu'ils veulent + des propositions.
- Comment gérer une demande qui arrive ?
- Les équipes vont sélectionné les chantiers celon leurs disponibilités et envie.
- Si tu fais le chantier tu va aussi de la maintenance.
- Une équipe sans chantier va ce concentrer sur de la maintenance et voir si un nouveau chantier existe ou va apparaître qui pourrait les intéresser.
- Les équipes suivent la même cadence.
- Double matrice organisionnel :
- Une matrice verticale pour l'administratif
- Une matrice horizontal inspiré du unFIX Model.
- Une gouvernance crew
- Des value stream crew : équipe capable de travailler du début à la fin mais quelques sois le logiciel.
- Une facilitation crew : ensemble de personnes qui accompagnent les équipes (2 archi et un responsable technique). "C'est pas eux qui font, ils définissent les besoins"
- Tentative de mettre les PO et BA dans l'expérience crew. Le PO peut intervenir pour n'importe lequel des Value Stream Crew. Difficulté pour les PO ainsi de suivre les chantiers et de savoir vers qui se tourné. Nouvelle tentative : le PO reste dans l'équipe dans le temps du chantier, fait partie du Value Stream Crew.
- Mise en place de Communauté de Pratique. Une tech et une produit. Il y a un budget et temps associé. Certaines sont ouvertes à tous et d'autres non.
- Certaines règles sont définies pour tous dans la Base.
- Cycle de priorisation fait tout les mardi de manière collégial (2h à 39 personnes)
- Suivis du temps passé par équipe en suivant la catégorisation des "Horizons d'investissement"
- C'est le client qui liste les P1, P2, P3 avec une limite de nombre d'éléments chaque fois.
- Les tickets sont poussé par le client mais tiré par les équipes.
- Parfois il y avais des dépendances entre les équipes, si cela arrive il y avais un rituel où un représentant de chaque équipe se regroupait à la demande pour échanger sur des besoins d'outil ou de synchronisation. Avec la facilitation crew qui sera la en support.
- Dans les creux des itération on peut contacter les autres pour voir si on peut donner un coup de main ou échanger un chantier.
- Chaque value stream crew a un capitaine qui sert de focal point pour les autres.
- Chantier choisis en autonomie par l'équipe en surveillant les horizons d'investissement.
Schéma final :
