Unfix Retour d'experience dans une TMA

2025-06-17T10:51:48Z

176.171.169.230 : /* Prise de note : */

16h - Salle création 4

Comme nous avons essayé d'utiliser Unfix pour réinventer, dynamiser, adapter notre organisation dans le cadre de la maintenance d'applications (et evolutions)

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== Prise de note : ==
* Contexte Historique:
** Équipe de TMA (Maintenance applicative)
** 2 chefs de projet (Un pour chaque app)
** Une équipe de Dev, BA, etc chacun
** Chacun avec un panel applicatif avec quelques évolutions à faire.
** Fonctionnement en forfait.
** Assignation des tâches ciblées.

Comment changer ? :
* Changement du mode de fonctionnement dû à une étude interne qui avait montré un faible taux de satisfaction et une perte de motivation.
* Piste de Scrum mis de côté, car le client n'avais pas envie d'être sollicité.
* 1er étape a été un melande de demandé aux équipes ce qu'ils veulent ainsi que la présentation de propositions.

Comment gérer une demande qui arrive ?
* Les équipes vont sélectionner les chantiers selon leurs disponibilités et envie.
* "''Si tu fais le chantier, tu vas aussi faire aussi de la maintenance reliée''"
* Une équipe sans chantier va se concentrer sur de la maintenance et voir si un nouveau chantier existe ou va apparaître qui pourrait les intéresser.

Organisation :
* Les équipes suivent la même cadence.
* Double matrice organisationnelle :
** Une matrice verticale pour l'administratif
** Une matrice horizontal inspiré du unFIX Model.
* En détail :
** Une gouvernance crew (définis le cadre que doit respecter les équipes)
** Des "value stream crew": Ici des équipes capables de travailler du début à la fin, mais Quel que soit le logiciel.
** Une facilitation crew : ensemble de personnes qui accompagnent les équipes (2 archi et un responsable technique). "''C'est pas eux qui font, ils définissent les besoins''"
** Une 1er tentative a été de mettre les PO et BA dans l'expérience crew.
*** Le PO peut intervenir pour n'importe lequel des Value Stream Crew.
*** Difficulté pour les PO ainsi de suivre les chantiers et de savoir vers qui se tourner.
** Nouvelle tentative : le PO reste dans l'équipe dans le temps du chantier, il fait partie du Value Stream Crew.
** Mise en place de Communauté de Pratique.
*** Une tech et une produit.
*** Il y a un budget et temps associé.
*** Certaines sont ouvertes à tous et d'autres non.

Fonctionnement :
* Cycle de priorisation fait tous les mardi de manière collégial (2h à 39 personnes)
* Suivis du temps passé par équipe en suivant la catégorisation des "Horizons d'investissement"
* C'est le client qui liste les P1, P2, P3 avec une limite de nombre d'éléments chaque fois.
* Les tickets sont poussé par le client mais tiré par les équipes.
* Parfois il y avais des dépendances entre les équipes, si cela arrive il y avais un rituel où un représentant de chaque équipe se regroupait à la demande pour échanger sur des besoins d'outil ou de synchronisation. Avec la facilitation crew qui sera la en support.
* Dans les creux des itération on peut contacter les autres pour voir si on peut donner un coup de main ou échanger un chantier.
* Chaque value stream crew a un capitaine qui sert de focal point pour les autres.
* Chantier choisis en autonomie par l'équipe en surveillant les horizons d'investissement.

== Schéma final : ==
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